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Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros.
Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona,
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pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio,
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rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y
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nuestra Política de Devoluciones.
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el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o
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SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCERAS PARTES
Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluír
material de terceras partes. Enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarte
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Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación
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otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento,
sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuír, traducir o utilizar por cualquier medio
comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de
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En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohibe
el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que
realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes
internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o
violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar,
abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones
de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f)
para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier
otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda
comprometer la funcionalidad o el funciona- miento del Servicio o de cualquier sitio web
relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de
otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para
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seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos
reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web
relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
SECCIÓN 13 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual,
seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del
uso del servicio serán exactos o confiables. Aceptas que de vez en cuando podemos quitar
el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento
sin previo aviso.
Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio
riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son
(salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados "tal cual" y "según esté
disponible" para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de
ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluídas todas las garantías o condiciones
implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito
particular, durabilidad, título y no infracción. En ningún caso NOMBRE DE TU TIENDA,
nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos,
proveedores, prestado- res de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier
daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o
consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de
ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño
similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad
estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o
productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de
alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a
cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier
tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o
producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio,
incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no
permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o
incidentales, en tales esta- dos o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la
medida máxima permitida por la ley.
ECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne NOMBRE DE TU TIENDA y nuestras
matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas,
concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y
empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de
abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de
las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la
violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.
SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio
sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la
máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada
de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad
de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 - RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la
fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o
nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos
que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio. Si a
nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier
término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este
acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los
montos adeudados hasta incluída la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos
negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas
Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estas
Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en
este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento
entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo,
comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y
nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de
Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no
se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 18 - LEY Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te
proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes vigentes.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier
momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de
actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio
mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu
responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso
contínuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de
cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a CORREO DE SU
TIENDA
SMS
Al consentir el marketing de SMS de NOMBRE DE SU TIENDA en el pago e inicializando
una compra o suscripción a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta
recibir notificaciones de texto recurrentes (para su pedido, incluidos los recordatorios de
pago abandonados), ofertas de marketing de texto y textos transaccionales , incluidas las
solicitudes de revisiones de nosotros, incluso si su número de teléfono móvil está registrado
en cualquier lista estatal o federal de no llamar. La frecuencia del mensaje varía. El
consentimiento no es una condición de compra.
Si desea darse de baja de recibir mensajes de marketing y notificaciones de marketing de
texto, responda con parada a cualquier mensaje móvil enviado o use el enlace de
cancelación de suscripción que le proporcionamos dentro de cualquiera de nuestros
mensajes. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos de exclusión, como el
uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable de
exclusión. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y
tarifas asociadas con mensajes de texto impuestos por su proveedor inalámbrico. Se
pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.
Para cualquier pregunta, envíe un mensaje de texto con el número del que recibió los
mensajes. También puede contactarnos en [enlace a su página o formulario de contactos, o
dirección de correo electrónico] para obtener más información.
Tenemos derecho a modificar cualquier número de teléfono o código corto que empleemos
para operar el servicio en cualquier momento. Serás notificado en tales ocasiones. Usted
acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hemos
cambiado, incluidas cualquier solicitud de parada o ayuda, no se puede recibir, y no
seremos responsables de honrar las solicitudes realizadas en dichos mensajes.
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que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1/6 días y se envía a la dirección de
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realizar el pedido. Enviamos a todos los países por barco, lo que nos permite ofrecer un
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demanda de productos... En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black
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del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser
entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío
de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.
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se procede a notificar vía buzón y si en 5 días no se recoge el paquete de la oficina
notificada, se remitirá a fábrica nuevamente habiendo
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ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas, en NOMBRE DE SU
TIENDA no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido
enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de
paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o
similar. Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al
plazo de entrega estimado. NOMBRE DE SU TIENDA no se hace responsable bajo ninguna
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PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
1. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?
Comprar es tan sencillo que solo necesitas 5 pasos:
PASO 1: escoge el producto de tu preferencia en nuestro catalogo y la
cantidad que quieres comprar, dale clic a AGREGAR AL CARRITO
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Descuento, si lo tienes y dale clic en CONTINUAR ENVÍOS.
PASO 4: Confirma tus datos y si no hay ningún error dale clic en
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PASO 5: Escoge cualquiera de nuestros métodos de pago: Tarjetas de
crédito (debes llenar los datos) o Pago contra reembolso y FINALIZA TU
PEDIDO.
Ves, es muy sencillo, compra en 5 pasos!
2. ¿QUE MÉTODOS DE PAGO TIENEN DISPONIBLES?
Puedes escoger cualquiera de nuestros dos métodos de pago:
Tarjetas de crédito o Pago contra reembolso, ¡Es genial verdad!
3. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Ten en cuenta que, una vez hecho el pedido, tu pedido necesita 24 horas
para procesarse y ser enviado. Ya que nuestros envíos son Express, el
tiempo de envío oscila entre 24 y 48 horas, sin embargo, queremos
informarte que debido a situaciones extraordinarias, como el COVID19,
nuestros envíos podrían retrasarse 2 o 3 días más máximo.
4. ME EQUIVOQUE AL COLOCAR LOS DATOS DE ENTREGA, ¿QUÉ PUEDO
HACER?
En ese caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo
XXXXXXXX o de nuestro teléfono directo XXXXXXXX en un plazo de 12
horas desde la compra y facilítanos los datos correctos.
Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han
sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar
los detalles de tu pedido.
5. ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO?
En ese caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo
XXXXXXXX O de nuestro teléfono directo XXXXXXXX en un plazo de 12
horas desde la compra y así podrás informar de tu deseo de cancelar o
cambiar tu pedido.
Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han
sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar
los detalles de tu pedido.
6. ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON LO QUE COMPRE?
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo puedes
ponerte en contacto con nosotros a través del correo XXXXXXXX
indicándonos el número de pedido y el motivo de tu devolución. Ten en
cuenta que cuentas con un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu
pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, tu producto no será
admitido para devolución. (Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero
de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19
de diciembre)
Si decides devolver un pedido, debes saber que correrás con los gastos de
envío.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y
enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos
devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier
accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar
sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su
embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos
o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta
a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho
de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados
no pueden ser reembolsados o cambiados.
7. ¿LOS PRODUCTOS QUE COMPRÉ TIENEN GARANTIA?
Si alguno de los productos que has recibido, tiene un defecto de fábrica o
error en su funcionamiento, nosotros reemplazaremos, sin costo alguno,
ese producto por uno nuevo y en buen estado.
Ten en cuenta, que tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu
pedido para notificar tu inconformidad, además te informamos que la
garantía no es aplicable si consideramos que el daño se debe a un mal uso
del producto.
8. ¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO EQUIVOCADO O DAÑADO?
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a
través del correo XXXXXXXX para iniciar el proceso de devolución. Por
favor, el correo debe incluir la siguiente información:
• Número de Pedido
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• Dirección completa de envío
• Número de teléfono
*En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto
del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar
el producto.
9. ¿CUÁNTO TARDA LA GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN?
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partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo
electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los
productos devueltos Para los artículos no defectuosos, el reembolso
excluye todos los gastos de envío y manipulación.
10.¿POR QUÉ ME HAN PEDIDO MI DNI?
Solo en los casos en que los envíos se dirijan a Canarias, Ceuta y Melilla, te
solicitaremos tu DNI, ya que en esos casos la empresa de correos nos
solicita esa información para gestionar el envío.